A ALC TOBACCOS COMPANY LTDA (CNPJ 42.236.040/0001-87) garante a satisfacao dos seus clientes em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
O cliente tem ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o art. 49 do CDC, sem necessidade de justificativa.
Condicoes:
- Produto sem uso, lacrado e com embalagem original intacta
- Frete de devolucao por conta da empresa nessa modalidade
2. Produto com defeito ou avaria
Em caso de defeito de fabricacao, vazamento ou avaria de transporte, comunique em ate 7 dias apos o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca imediata por outro produto identico ou reembolso integral.
3. Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (45) 99809-3842 ou email alcgroupltda@gmail.com
- Informe o numero do pedido, motivo e (se aplicavel) fotos
- Aguarde a autorizacao e codigo de postagem
- Despache o produto pelos Correios no prazo combinado
4. Prazo de analise e reembolso
Apos recebermos o produto de volta, analisamos em ate 5 dias uteis. Reembolsos em cartao de credito sao processados em ate 2 faturas. Reembolsos via Pix sao realizados em ate 5 dias uteis.
5. Produtos nao elegiveis para devolucao
- Produtos abertos, com lacre rompido ou sinais de uso (exceto defeito de fabricacao)
- Produtos fora do prazo de 7 dias do recebimento
6. Pedido nao retirado / extraviado
Pedidos nao retirados nos Correios e devolvidos ao remetente podem ser reenviados mediante novo pagamento de frete, ou reembolsados com desconto do frete original.
Ultima atualizacao: 12 de maio de 2026.
ALC TOBACCOS COMPANY LTDA
CNPJ 42.236.040/0001-87
Cascavel/PR
Email: alcgroupltda@gmail.com | WhatsApp: (45) 99809-3842